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FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de productos venden?
Ofrecemos una amplia gama de repuestos para celulares, repuesto para tablets, repuestos para consolas de videojuegos, cerraduras digitales, GPS para vehículos, intercomunicadores para moto y tiras LED repeustos para TV.
¿Venden repuestos originales o genéricos?
Disponemos de repuestos OEM (Original Equipment Manufacturer) y de alta calidad compatibles con las principales marcas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprar?
Si aún no ha sido despachado, podemos modificar o cancelar tu pedido. Contáctanos lo antes posible para gestionarlo.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, nuestros productos cuentan con garantía. La duración y condiciones varían según el tipo de producto.
¿Cómo puedo solicitar una garantía o devolución?
Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico con los detalles del problema y te indicaremos el proceso a seguir.
¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
En nuestra tienda en línea, cada producto indica su disponibilidad. Si tienes dudas, puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos contraentrega y todos los métodos disponibles a través de la pasarela de Wompi, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío varía según la ubicación y el peso del paquete. El valor exacto se calcula al momento de la compra.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Las devoluciones están sujetas a nuestras políticas. No aceptamos devoluciones de productos en descuento, y el artículo debe estar en su empaque original y sin uso.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en la página web.